HELP & FEEDBACK

常见问题与反馈

先检查素材、设备状态和网络,再根据问题选择对应说明。

处理结果不符合预期

确认目标框选准确、处理区间完整,并分别预览稳定结果与导出文件。模糊、遮挡、快速运动和画面边缘会影响跟踪与稳定效果。

导出中断或失败

检查设备可用空间、输出位置权限和源视频状态。保留原视频后重试;如果仍然失败,请记录设备型号、系统版本、软件版本、复现步骤和完整错误提示。

账号或设备状态异常

Mac 版注册、邮箱验证、设备绑定、试用和授权校验需要联网。检查网络后按 App 提示重新尝试。注销账号请先阅读账号注销说明。

提交反馈

请通过 privacy@longbo.cyou联系。只提供排查所需信息;不要发送密码、验证码或无关视频。

阅读操作帮助 · 联系与隐私申请